Política de Privacidade

01 Quem somos

A Genial Up é um estúdio digital que cria sites, landing pages e materiais de marca para pequenas e médias empresas no Brasil e para empreendedores brasileiros nos Estados Unidos. Operamos a partir de Curitiba, Paraná, Brasil e atendemos pelo site genialup.com.

Somos o controlador dos dados pessoais tratados nesta página e nos nossos formulários, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Para qualquer assunto relacionado a privacidade, o canal de atendimento é o da seção Como falar com a gente.

02 Quais dados coletamos

Coletamos somente o necessário para responder a quem nos procura e para entender de onde vêm os pedidos de orçamento. Não pedimos documento, endereço residencial nem dados de pagamento em nenhum formulário do site.

Dados que você nos informa

Quando você preenche um formulário no nosso site ou um formulário de anúncio no Facebook ou no Instagram, recebemos os campos que você mesmo preenche:

• Nome — para saber como falar com você.
• WhatsApp ou telefone — é por onde respondemos.
• E-mail — quando informado, é opcional na maioria dos nossos formulários.
• Informações sobre o seu negócio — ramo de atuação, nome da empresa ou perfil, tipo de site desejado e a mensagem que você escrever.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita — parâmetros de campanha na URL, conhecidos como UTM, que indicam de qual anúncio ou link você chegou.
• Dados técnicos de acesso — endereço IP, tipo de navegador, idioma e páginas visitadas, registrados automaticamente pelos nossos provedores de hospedagem.
• Cookies e identificadores — usados pelo Meta Pixel, conforme a seção Cookies e Meta Pixel.

Dados que não coletamos

Não tratamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biometria. Também não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Nossos serviços são dirigidos a pessoas maiores de 18 anos.

03 Para que usamos

Usamos os seus dados com três finalidades, e nenhuma delas envolve venda de cadastro:

1. Responder e atender você. Entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail que você informou, entender o que você precisa, enviar orçamento e, se fecharmos negócio, executar e acompanhar o projeto.
2. Organizar o atendimento. Registrar o seu pedido no nosso painel interno de gestão para que nada se perca e para acompanharmos o andamento da proposta.
3. Medir e melhorar os anúncios. Entender quais campanhas e quais páginas geram pedidos de orçamento, para investir melhor a verba de anúncio e melhorar o site.

Se em algum momento quisermos usar os seus dados para algo diferente disso, pediremos a sua autorização antes.

04 Com que base legal

A Lei Geral de Proteção de Dados exige que todo tratamento tenha uma base legal. As nossas são:

• Procedimentos preliminares de contrato, do artigo 7º, inciso V. Quando você pede um orçamento, está iniciando uma negociação, e precisamos dos seus dados de contato para respondê-la.
• Legítimo interesse, do artigo 7º, inciso IX. Para medir o resultado dos nossos anúncios, prevenir envios falsos ou automatizados nos formulários e manter o registro do atendimento.
• Consentimento, do artigo 7º, inciso I. Para os cookies de publicidade, que você pode recusar conforme explicado na seção Cookies e Meta Pixel.
• Cumprimento de obrigação legal, do artigo 7º, inciso II. Para guardar registros fiscais e contratuais quando o serviço é efetivamente contratado.

05 Formulários de anúncio no Facebook e Instagram

Parte dos nossos pedidos de orçamento chega por formulário de cadastro dentro do Facebook ou do Instagram, sem sair do aplicativo. Nesse caso, o funcionamento é o seguinte:

• Você preenche o formulário dentro do aplicativo da Meta, e a Meta nos repassa os campos que você preencheu, normalmente nome, telefone e e-mail.
• Recebemos esses dados e os usamos exatamente para as finalidades descritas em Para que usamos: entrar em contato e enviar a sua proposta.
• O tratamento feito pela Meta dentro das plataformas dela segue a política de privacidade da própria Meta, que você encontra em facebook.com/privacy/policy.

Ao preencher um formulário nosso, você concorda em receber o nosso contato por WhatsApp, ligação, mensagem de texto ou e-mail, a respeito do orçamento que você pediu. Esse contato é sobre o seu pedido, não é disparo em massa, e você pode pedir para parar a qualquer momento, respondendo à própria conversa. Atendido o pedido, encerramos o contato.

06 Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para terceiros fazerem marketing. O seu número de telefone não entra em lista, não é revendido e não é repassado a outras empresas para elas te oferecerem produtos.

Os seus dados passam apenas pelos serviços que usamos para operar o atendimento. Cada um recebe só o que precisa:

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defender os nossos direitos em processo.

07 Dados fora do Brasil

Os serviços listados acima mantêm servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Isso significa que os seus dados podem ser armazenados e processados no exterior, o que a Lei Geral de Proteção de Dados permite nos termos dos artigos 33 e seguintes. Escolhemos fornecedores que oferecem cláusulas contratuais de proteção de dados compatíveis com o padrão brasileiro e europeu.

08 Cookies e Meta Pixel

O nosso site usa o Meta Pixel, uma ferramenta da Meta que registra, por meio de cookies, que alguém abriu uma página ou enviou um formulário. Usamos isso para saber quais anúncios funcionam e para não mostrar anúncio para quem já falou com a gente. O pixel não lê o conteúdo que você digita nos nossos campos.

Você pode recusar ou remover esses cookies a qualquer momento:

• Nas configurações do seu navegador, bloqueando ou apagando cookies deste site.
• Nas preferências de anúncio da Meta, em facebook.com/adpreferences.
• Ativando o sinal Do Not Track ou usando uma janela anônima.

Recusar esses cookies não impede você de navegar no site nem de pedir um orçamento. Cookies estritamente necessários para a página funcionar continuam ativos.

09 Por quanto tempo guardamos

• Pedido de orçamento que não virou projeto: mantemos por até 24 meses a partir do último contato, para retomar a conversa se você voltar, e depois excluímos.
• Cliente contratado: mantemos durante a prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento, prazo ligado a obrigações fiscais e à eventual defesa de direitos.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo dos nossos provedores, em regra até 12 meses.

Se você pedir a exclusão antes desses prazos, atendemos, exceto nas hipóteses em que a lei nos obriga a guardar o registro.

10 Os seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e quais são.
• Correção — corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Exclusão — pedir que apaguemos os seus dados.
• Portabilidade — receber os seus dados em formato legível.
• Revogação do consentimento — retirar autorização dada antes, sem afetar o que já foi feito.
• Oposição — se opor a um tratamento que você considere indevido.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelos canais da seção Como falar com a gente. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar dados de uma pessoa a outra.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

11 Segurança

Usamos conexão criptografada em todas as páginas, acesso restrito por senha ao painel onde os pedidos ficam registrados e fornecedores de infraestrutura reconhecidos no mercado. Nenhum sistema é totalmente imune, então, se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o artigo 48 da lei.

12 Mudanças nesta política

Podemos atualizar este texto quando mudarmos alguma ferramenta ou processo. A data de atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante para você, avisaremos pelos canais de contato que você nos deu.

13 Como falar com a gente

Dúvida sobre privacidade, pedido de acesso ou pedido de exclusão dos seus dados? Fale direto comigo, sem formulário e sem robô: